Gửi yêu cầu đến 007win — chúng tôi phản hồi nhanh

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để đội ngũ đối chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Là dãy số do ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này khi liên hệ giúp đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi chính thức. Với live chat thường ngắn hơn; với email thường trong một ngày làm việc.

Khi nhiều người dùng liên hệ cùng lúc, yêu cầu được xếp theo thứ tự tiếp nhận. Bạn có thể thấy vị trí hàng đợi hiển thị trong cửa sổ live chat.

Nếu yêu cầu của bạn không được giải quyết ở cấp hỗ trợ đầu tiên, nó được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính. Bạn sẽ được thông báo khi yêu cầu được leo thang.

Là bước đối chiếu số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng nạp tiền với thông tin tài khoản 007win, nhằm xác nhận giao dịch đến đúng nơi.